服务万里行·新疆篇|风雪行疆 用真心“暖”到客户
零下20℃,大雪封路,戈壁成片银白。
可江西鑫通的服务车轮,依然滚滚向前。
11月底,服务一部部长王小江带队,一头扎进新疆的寒冬,历时半个月,跨越克拉玛依、哈巴河、若羌、哈密等地,驰骋近万公里——
他们不是在赶路,就是在井下;不是在检修,就是在沟通升级方案。

风雪路上|跑出的是速度,更是温度
每天驱车五六个小时,翻达坂、穿雪原,从天亮开到天黑。
轮胎打滑、道路结冰,再难也挡不住脚步。
因为知道:矿上等着设备复工,客户盼着我们到场。
令人动容的是,每到一处,都有客户送上锦旗:“服务标杆”“专业高效”。
红底金字,写的是认可,更是信任。
我们常说“感动客户”,其实,是这些真诚的回应,一次次感动了我们自己。


千米井下|头灯照亮的是设备,也是人心
在哈图金矿,我们蹲在巷道里,一处处检查、一条条记录,只为让设备多一份保障;
阿舍勒铜业紫金建设项目部,地面太滑?我们现场勘察,给出防滑爬坡解决方案;
金宝矿业兴万祥项目部,我们下井逐台检查设备,详细记录运行状况,并手把手向一线机手讲解保养要点;
和鑫矿业设备转场受限,我们连夜在井下把电线改造成快接头,提升效率;客户还想把扒渣机改铣挖机?我们当场评估,后续跟进不掉链子。

没有华丽的口号,只有井下的头灯、冻红的手套、一句“师傅,你们来了就安心了”。
技术交流|不只是谈参数,更是心与心的对话
紫金阿舍勒项目部,我们和客户围坐一起,聊锚索工艺,谈设备改造,甚至谋划共建联合运营中心;
华瓯矿业希望再派操作手来培训?没问题,安排!
蒙库铁矿推行“一机一册”配件管理,春节备件提前准备,大家越聊越热乎。
原来,最好的合作,是并肩解决问题,一起把活干得更好。

这趟新疆之行,有风雪,有极寒,更有温暖与力量。我们带去的是技术和服务,带回的是信任与责任。风雪会停,但服务不停。只要客户需要,鑫通人的脚步,永远在路上。
因为我们相信:专业能赢得订单,真心才能赢得长久。

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